Renfe invertirá 700.000 euros en su web y esto es todo lo que Twitter le pide que mejore

Si contásemos todas las críticas que la web de Renfe se ha llevado en redes sociales, a buen seguro que la cifra podría llegar, y hasta superar, el centenar. Y es que si por algo destaca la página de la compañía, es por sus fallos de funcionamiento, así como por la -en muchas ocasiones- complicada experiencia de usuario.

Problemas que se acentuaron desde que la compañía decidió ofrecer todos los 25 de cada mes, decenas de miles de billetes a 25 euros. Lo que entonces parecía una buena idea -empresa y usuarios saldrían ganando- se volvió contra Renfe. ¿Por qué? Simplemente, la página web no estaba preparada para una demanda de ese calibre y terminó colapsándose. Y, como viene siendo habitual en estos casos, las redes sociales estallaron.

Ahora, Renfe ha querido -después de mucho tiempo- poner fin a todas esas críticas y ha decido invertir unos 700.000 euros en su web. Y Twitter, el sitio donde ha aunado cantidad de veces esas valoraciones negativas, ha propuesto una lista de aspectos a mejorar. 

Todo ha venido de la mano de Carlos Sánchez y Marc Borràs, dos diseñadores de producto, que han creado un hilo de Twitter que supera los 200 reuits y roza el medio millar de 'me gustas'. 

A través de Twitter, mediante gifs, imágenes y vídeos, Borràs y Sánchez proponen una serie de mejoras que van desde el propio buscador de la página hasta el proceso de compra de billetes en Renfe.

1. En #LaNuevaWebDeRenfe, lo más importante será el buscador para ver los trenes disponibles y no las promociones. pic.twitter.com/yweSMj8q18

— Carlos Sánchez (@chocotuits) February 3, 2019

https://twitter.com/marcborras/status/1092119641265242112?ref_src=twsrc%5Etfw

Otra: #LaNuevaWebDeRenfe te mostrará la disponibilidad de trenes sobre el calendario para que no pierdas el tiempo introduciendo datos si las fechas que buscas aún no están a la venta o ya están agotadas.

https://twitter.com/chocotuits/status/1092121910589251585?ref_src=twsrc%5Etfw

Además, propone que se muestren "de forma más natural" las fechas:

https://twitter.com/marcborras/status/1092119645157498883?ref_src=twsrc%5Etfw

Una de las cosas que también demandan ambos es que Renfe indique cuándo saldrán a la venta los billetes que estás buscando.

¿Y si cambia la forma en la que se eligen los billetes?

https://twitter.com/marcborras/status/1092119648013824001?ref_src=twsrc%5Etfw

Y que cambia ya el tipo de web si eliges la opción de viajar con bicicleta

https://twitter.com/chocotuits/status/1092121918214471680?ref_src=twsrc%5Etfw

Y el copy de los botones...

Todos los precios en un menú desplegable

https://twitter.com/chocotuits/status/1092121923377684480?ref_src=twsrc%5Etfw

Y tampoco te volverá loco al pasar el cursor por encima para tratar de ver los detalles de un tren

https://twitter.com/marcborras/status/1092119651784556554?ref_src=twsrc%5Etfw

Y, por favor, que la nueva web de Renfe recuerde los datos que has introducido si vuelves a la home. 

Un botón que muestre bien el precio

https://twitter.com/marcborras/status/1092119655047675904?ref_src=twsrc%5Etfw

Y que cualquier usuario pueda entender los mensajes de error

https://twitter.com/chocotuits/status/1092121933565648905?ref_src=twsrc%5Etfw

https://twitter.com/marcborras/status/1092119657753034753?ref_src=twsrc%5Etfw

Y que cumpla con la etiqueta HTTPS, que indica que es un sitio web seguro.

Y, por último, a ver qué ocurre con Irene.

https://twitter.com/chocotuits/status/1092121940381351936?ref_src=twsrc%5Etfw

https://twitter.com/marcborras/status/1092119660139634689?ref_src=twsrc%5Etfw