La normativa de Mercadona sobre los patinetes eléctricos en sus establecimientos

Mercadona se ha convertido en el supermercado líder a nivel nacional. La calidad de sus productos, que no tiene nada que envidiar a los de alta gama, sus precios tan asequibles y su marca blanca que domina el mercado son algunos de los secretos del éxito de la empresa de Juan Roig. Y es que la multinacional apostó en el año 1977 por una fórmula que hasta el momento ninguna otra cadena había explotado dentro de España: el low-cost.

Un modelo de negocio que, visto lo visto, les ha salido a las mil maravillas, hasta el punto de dejar atrás a sus competidores directos como son Lidl o Carrefour. Parte fundamental del crecimiento a velocidad de crucero de Mercadona se debe a su marca blanca, Hacendado. Las altas esferas de la empresa decidieron invertir un porcentaje de su capital en confeccionar toda una línea de productos que fueran capaces de competir de tú a tú con las marcas ya establecidas, pero con un factor que marcase la diferencia: reducir los costes de producción y de venta al público.

¿Cómo pueden ofrecer un producto que esté al alcance de las mejores marcas y con un precio de lo más suculento? Pues colaborando y firmando contratos con los proveedores líderes del país que, en la mayoría de casos, son los mismos que producen el producto original. Un claro ejemplo de esta estrategia es el caso de Casas Tarradellas, compañía que comercializa la pizza de Hacendado de Mercadona. Por lo tanto, consiguen no perder calidad, a la vez que pueden bajar el precio.

Han pasado casi 50 años desde Mercadona comenzará a dar sus primeros pasos y gracias a su esfuerzo y perseverancia ha conseguido expandir su imperio hasta llegar a todos los rincones de la península ibérica. No solo eso, sino que también han dado el gran salto de comercializar en el mercado internacional. Esto se traduce en una facturación que está al alcance de muy poco y en miles y miles de personas que acuden diariamente a sus establecimientos en busca de las mejores ofertas y para abastecerse con lo necesario. Aunque no todo es de color de rosas.

Mercadona recibe un sinfín de quejas por parte de sus clientes, ya sea por errores en el etiquetado de sus productos o por alimentos que no están en condiciones de consumir. Hay que destacar que estos agravios se cuentan con los dedos de una mano; sin embargo, suelen transcender sobre todo entre los adeptos de la cadena.

Si a todo esto le sumamos que gracias a las redes sociales todas las personas tienen acceso a un portal para hacer públicas sus denuncias, tenemos como resultado un acoso constante a Mercadona a través de X y Facebook. Debido a esta situación, el supermercado creó un equipo de atención al cliente que fuera capaz de dar respuesta a todos los usuarios y así evitar cualquier tipo de malentendido por dudas o cuestiones que giren en torno a los productos del supermercado.

Prueba de ello es el caso de Loreto, la cual ha preguntado al supermercado sobre la posibilidad de entrar en los establecimientos de Mercadona con el patinete eléctrico. Y es que este medio de transporte se ha popularizado durante el último lustro, generando un sinfín de vacíos legales sobre su uso y la posibilidad de entrar con estos vehículos en centros comerciales o en restaurantes. A continuación, os contamos cuál ha sido la respuesta de Mercadona a la pregunta de su clienta.

Mercadona explica qué debes hacer si acudes a sus establecimientos con un patinete eléctrico

La usuaria de X @loretocb ha publicado este miércoles 13 de marzo un tuit en el que preguntaba directamente a Mercadona lo siguiente: "@Mercadona si voy a comprar y llego en patinete eléctrico, puedo pasar con él en modo peatón o dónde lo puedo estacionar dentro del local? Gracias".

Hola Loreto. Los usuarios de patinetes podrán acceder al establecimiento siempre que porten su vehículo con ellos y se desplacen en todo momento caminando sin alterar el normal funcionamiento de nuestra actividad y sin generar riesgos o molestias al resto de clientes.(1/2)

— Mercadona (@Mercadona) March 13, 2024

Ante la duda de su clienta, Mercadona ha tomado cartas en el asunto y ha explicado cuáles son los pasos que se deben realizar para acceder a sus establecimientos con el patinete eléctrico: "Hola Loreto. Los usuarios de patinetes podrán acceder al establecimiento siempre que porten su vehículo con ellos y se desplacen en todo momento caminando sin alterar el normal funcionamiento de nuestra actividad y sin generar riesgos o molestias al resto de clientes. En ningún caso podrá hacerse uso de los mismos en movimiento por el interior del establecimiento. Y no podrán estacionarlo en el interior. Un saludo".