Una clienta de Mercadona compra leche de avena y se encuentra bichos: el supermercado pide disculpas

Mercadona es uno de los supermercados de mayor éxito de nuestro país. Junto a Carrefour o Lidl, entre otros muchos otros, se ha ganado miles de adeptos que pasan a diario en busca de hacerse con sus mejores productos. La calidad de los alimentos que ofrece ha hecho que sea todo un referente para miles de personas. Y es que bajo su marca blanca Hacendado comercializa cientos de productos de todo tipo que nada tienen que envidiarle a los de gama más alta.

En sus pasillos y estanterías hay un sinfín de alimentos que son perfectos para hacer cualquier tipo de platos que se encuentre en un recetario. El supermercado de Juan Roig sigue siendo el referentes para los españoles a la hora de hacer la compra. Sus cajas se llenan cada día de personas con carros llenos de comida para pasar la semana o el mes. La cadena valenciana ha llegado a todos los rincones del país.

Sin embargo, no todo lo que está alrededor de Mercadona es de color de rosa. A través de las redes sociales, especialmente de Twitter (actual X) recibe cada día cientos y cientos de mensajes en relación a sus productos. Algunos son sobre la vuelta de algún alimentos, otros haciendo alguna sugerencia y luego están los más críticos, es decir, clientes que no están contentos con lo que han comprado en alguna de las tiendas y piden explicaciones a Mercadona.

El mensaje de una clienta de Mercadona quejándose de la leche de avena

La cuenta @EdlMoon de X ha sido una de las últimas en publicar una de estas quejas en relación a la leche de avena que ha comprado en un establecimiento de Mercadona. "Señores de Mercadona la leche de avena tiene bichos. No es la primera vez que me ocurre. La 1era pensé que sería por la calor y/o casualidad. Pero es la 2nda vez. ¿Esta leche donde la hacen? Exijo una explicación", se puede leer en el mensaje que ha escrito al supermercado a través de la red social.

Señores de @Mercadona la leche de avena tiene bichos. No es la primera vez q me ocurre. La 1era pensé q sería por la calor y/o casualidad. Pero es la 2nda vez. ¿Esta leche dnd la hacen ? Exijo una explicación. pic.twitter.com/oHaorA1zj9

— Elena✨ (@EdlMoon) October 28, 2023

Ante este mensaje de la clienta, Mercadona ha respondido: "Hola Elena. Sentimos lo ocurrido con la bebida de avena. Vamos a compartir tus comentarios con los responsables para que podamos revisarlo. Para ello necesitaríamos que nos indicases qué bebida de avena es, el número de lote y la fecha de caducidad". Después de que la usuaria de X haya proporcionado los datos del lote, el supermercado ha solicitado el nombre y teléfono para que el proveedor pudiera dar respuesta a su petición. Sin embargo, la mujer no ha querido proporcionar esos datos: "Yo no quiero que me de a mí explicaciones, yo os la compro a vosotros. Gestionarlo vosotros. No yo".

Mi telf ? Yo no quiero q me de a mi explicaciones, yo os la compro a vosotros. Gestionarlo vosotros. No yo. Cristòbal de moura. 08019. Barcelona. Cambio? Ni de broma cojo otra.

— Elena✨ (@EdlMoon) October 28, 2023

Tras esto, Mercadona ha emitido a través de la red social la respuesta del responsable del producto: "Los cuerpos extraños en el producto están contemplados en el APPCC. Para eliminar este riesgo existen diferentes medidas de control durante el proceso del producto", comienza el mensaje. "La formación del envase se realiza en la misma llenadora simultáneamente con la incorporación de la bebida en su interior, de esta manera el producto recién esterilizado se incorpora en el bric sin entrar en contacto con el exterior", sigue explicando el supermercado. Y concluye: "No obstante, te pedimos disculpas de nuevo y seguiremos trabajando para que este tipo de incidencias no vuelvan a ocurrir. ¡Un saludo!".