Economía

Telefónica dio prioridad a sus clientes frente a los de otros operadores al solucionar averías

La CNMC acusa al operador de realizar este tipo de prácticas al menos desde enero de 2017 a marzo de 2018 en zonas NEBA en las que Telefónica debe dar servicio mayorista por no haber competencia. Estas zonas corresponden a municipios españoles que representan al 65% de la población

Detalle de la sede de Telefónica en Madrid.
Detalle de la sede de Telefónica en Madrid. Efe.

La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha iniciado un procedimiento sancionador contra Telefónica. Desde este organismo se asegura que el operador podría haber incurrido en conductas discriminatorias frente a sus competidores.

"A partir de los datos analizados por la CNMC se han hallado indicios suficientes de que Telefónica habría incumplido la obligación de no discriminación que tiene impuesta dada su posición como operador con poder significativo en los mercados mayoristas de banda ancha", explica Competencia en un comunicado.

La compañía habría empeorado, siempre según la CNMC, los tiempos de provisión y resolución de averías de los servicios mayoristas NEBA (zonas en las que no hay competencia de otros operadores) de cobre y fibra en diferentes ocasiones durante los meses analizados -desde enero de 2017 a marzo de 2018-. Las zonas NEBA corresponde a municipios españoles que representan al 65% de la población.

La incoación de este expediente no prejuzga el resultado final de la investigación. Se abre ahora un periodo máximo de un año para la instrucción del expediente y para su resolución por la CNMC

La CNMC explica que Telefónica debe prestar "recursos a terceros equivalentes a los que se proporciona a sí misma (…) en las mismas condiciones y plazos en estas zonas". Las condiciones y plazos están recogidos en las ofertas mayoristas aprobadas por el organismo.

Mejores plazos para sus clientes

La obligación de no discriminación impuesta al operador hace referencia a la calidad del servicio y a los plazos de entrega de suministro con independencia de la ubicación física. Telefónica habría reparado averías de sus propios clientes en mejores plazos que para los operadores alternativos a los que está obligada a dar servicio en aras de una mayor competencia y mejores precios y servicios para usuarios en zonas poco competitivas."Los indicios hallados en el marco del expediente sobre la realización de la citada presunta práctica discriminatoria indican que Telefónica podría haber incurrido en una infracción muy grave de la Ley General de Telecomunicaciones", concluye la CNMC.

La incoación de este expediente no prejuzga el resultado final de la investigación. Se abre ahora un periodo máximo de un año para la instrucción del expediente y para su resolución por la CNMC.

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