El cóctel de confinamiento, dispositivos electrónicos y afición al vino ha creado un nutrido grupo de compradores por internet que reflejan un cambio en nuestros hábitos de compra. Vivino, la mayor empresa de venta de vinos online a nivel mundial, notó cómo desde el inicio del confinamiento las compras se dispararon –hasta un 187% en las primeras semanas, sin parar de crecer en las siguientes– y casi todas las plataformas españolas experimentaron una constante progresión en sus ventas. Definitivamente, los consumidores han perdido el miedo a la compra por internet y la fórmula tiene cada vez más adeptos. Cuando la vida allí fuera es complicada, el momento de relax copa en mano se abre paso en nuestras casas.
Más allá de la cercanía que supone la compra 'in situ' en una tienda especializada, las ventajas de la compra online son indiscutibles. Por un lado, el estado del vino. La botella que compramos en una tienda ha hecho un largo trayecto hasta llegar ahí: desde la bodega al distribuidor que la comercializa y envía a los distintos puntos de venta, donde se expondrá en las mejores condiciones posibles, hasta que la llevamos a casa. Una larga cadena en la que no siempre el vino disfruta de los cuidados debidos.
Comprar directamente al productor o a alguien que tiene línea rápida con él asegura una mayor estabilidad en todos los pasos. En ese aspecto, el online gana por goleada. De la comodidad de recibir las botellas en la puerta de casa, no hace falta ni hablar. Ni empaquetar, ni cargar peso, ni trasladar bolsas cajas. Otro punto a favor. La facilidad de compra 24/7 desde cualquier dispositivo sería una tercer ventaja, a la que hay que añadir que, en ese proceso, la selección de la compra se convierte en un maravilloso pasatiempo para un aficionado.
Desde botellas personalizadas hasta etiquetas 'premium' o incluso 'outlet'. Bodegas y plataformas 'online' diversifican su oferta
Otro punto a considerar es la información de la que se dispone para cada producto. No solo la cata descriptiva del vino que aparece, más o menos extensa, en las distintas plataformas, sino la posibilidad, dependiendo del interés del comprador, de bucear en las más diversas opiniones que consumidores, enólogos, críticos o sumilleres vierten en la red. La variedad de la oferta a golpe de clic es otra ventaja nada despreciable: ninguna tienda física puede ofertar la cantidad ingente de vinos que el 'e-comerce' se puede permitir.
Las bodegas buscan su sitio
Las propias bodegas han hecho una puesta a punto de sus tiendas virtuales, ofreciendo, por ejemplo, un servicio cercano e imaginativo. El Grupo Codorníu incluso personaliza botellas de su cava Anna; la bodega La Rioja Alta presenta cajas y estuches especiales llamados a tener una segunda vida decorativa; y Bodegas Enate da al consumidor acceso directo a las videocatas del propio enólogo.
Las grandes plataformas
Cada plataforma procura ofrecer algún servicio que la distinga y en cada una se puede encontrar algún aspecto peculiar de capricho. Bodega Privada tiene precios muy competitivos y unos gastos de envío –que hay que tener en cuenta en todas las plataformas– bastante medidos. Cuenta, además, con un servicio profesional de búsqueda de vinos especiales a petición de sus socios que funciona muy bien, y con un interesante capítulo de Vinos por descubrir que realmente hace honor a su nombre. El excelente Servicio Premium de Bodeboca es uno de los más inquietos e interesantes de todas las tiendas virtuales; y tampoco hay que perder de vista sus tentadoras Ventas Privadas, de duración limitada, o su sección The Box, que sin necesidad de permanencia lleva a casa un par de sugestivas botellas cada mes.
Vinissimus es líder en ventas de vinos españoles en Europa y sus más de 16.000 referencias así lo atestiguan. Su capítulo de Selecciones realmente recoge lo mejor del mercado actual. Lo parco de las explicaciones se compensa por las interesantes ofertas de esta sección. Decántalo es una de las primeras plataformas de venta de vino que aparecen en las búsquedas y está muy bien valorada por los clientes. Los gastos de envío son gratis a partir de 12 botellas, a diferencia del resto de plataformas, en las que depende del importe total de la compra. El 'outlet' de esta plataforma es una magnífica oportunidad para adquirir botellas con algún desperfecto en la presentación (etiquetas manchadas o rasgadas, algún defecto en la cápsula), pero cuyo contenido está en perfecto estado de revista. En Vino Premier se pueden también adquirir accesorios de vinoteca y algún producto gourmet de interés. Tienen tiendas físicas que redondean la experiencia online, al igual que muchas tiendas especializadas como Lavinia, Vila Viniteca o Santa Cecilia han desarrollado el online como una extensión más de un negocio nacido en el comercio más tradicional.
Los tradicionales clubes
Pero si de servicio tradicional se trata, conviene no olvidar los clubes de vino que, nacidos bajo el desarrollo de la venta directa de hace décadas, son hoy un mundo de experiencias, ofertas, packs e información. El decano del sector es Vinoselección, que tras empezar en 1973 con 'mailings' a sus socios con los descubrimientos del momento, es hoy el club de vinos puntero. Wine is Social presenta la novedad de crear un perfil de cata personal a través de un sencillo cuestionario para adaptar las ofertas a las preferencias del socio. Su acercamiento al vino es muy intuitivo y cercano y su catálogo ofrece tentadores 'packs' mensuales a partir de 20 euros . Una verdadera innovación dentro de los clásicos clubs de vino. El club de vinos de Verema, la gran comunidad de aficionados al vino, hace ofertas bimensuales con los gastos de transporte incluidos y ofrece descuentos y acceso a múltiples actividades 'offline' como viajes, catas, sorteos o cursos.