Informe Minsait: el barómetro de la digitalización de la empresa española
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Minsait, compañía de Indra que agrupa sus negocios de tecnologías de la Información, ha presentado el informe más completo acerca de la madurez de la empresa española en su proceso de digitalización. Y más en concreto, en lo que se refiere a Dato y Analítica. Lo que convierte a dicho informe en un auténtico barómetro del grado de madurez digital de la empresa en España.
Los resultados no son, salvo en los sectores de Banca y Telecomunicaciones, muy alentadores: las empresas españolas están lejos de ser organizaciones orientadas al dato.
Y, lo que es más importante, Minsait no sólo muestra como están las empresas españolas en este proceso. También tiene el potencial de indicarles qué pueden hacer las organizaciones para aprovechar el potencial que ofrece el dato.
El Informe señala que ingresos incrementales por desarrollo de nuevos productos/servicios, incremento del margen unitario a través de modelos de pricing dinámico, reducción del churn, reducción en el tiempo de inactividad en los procesos de producción, son algunos ejemplos que sustentan el éxito de las organizaciones orientadas al dato, que han configurado su modelo empresarial en torno al potencial que tiene la explotación y enriquecimiento de los datos.
Este estudio ha revelado que las empresas españolas están lejos, del modelo de Organización Orientada al Dato. Sólo alrededor de la mitad conceden al dato la importancia que merece en sus estrategias, lo que merma su evolución. A esto le sumamos que pocas empresas están prestando atención a sus capacidades para gestionar el ciclo de vida del dato. Esto es la pieza clave para transformar una materia prima, que ha de ser de calidad, en impacto en el negocio. Como resultado, el valor extraído del dato para el negocio es moderado.
El informe revela que hay cierto desconocimiento y falta de orientación en la empresa española, lo que impide contar con modelos de negocio diferenciales basados en la analítica y el dato. La mayoría se esfuerzan en las áreas más internas, como la protección del dato o la optimización de operaciones, pero tienden a desaprovechar el potencial del conocimiento del cliente
En concreto, el 54% de las empresas españolas no tiene programas para evolucionar hacia una organización orientada al dato. Y el valor extraído del dato para el negocio de las empresas españolas es moderado. Únicamente el 19% tiene un enfoque basado en aplicar la analítica más allá de la excelencia operativa. Y solo el 17% de las empresas españolas ha implantado políticas de control, mantenimiento y mejora continua de los algoritmos; un 17% de empresas reconoce contar con suficientes perfiles especialistas del dato y la analítica, y un 11% trabaja con herramientas para optimizar el gobierno del dato.
Sólo dos sectores, Telco y Banca, destacan en su grado de avance. Aunque sus modelos de negocio aún distan del de una Organización Orientada al Dato pura, las empresas de estos sectores han acometido grandes inversiones en nuevas tecnologías y buscan plantear nuevas respuestas a sus retos de negocio, incluso con propuestas de valor disruptivas fuera su ámbito tradicional de actuación. Sin embargo, les queda camino que recorrer y por ejemplo es sorprendente que no se encuentren en la excelencia en cuanto a la protección contra riesgos digitales, palanca clave de una estrategia del dato client centric.
Si queremos que nuestra economía crezca a partir de la innovación y la disrupción, es crucial dar el paso definitivo hacia el modelo de una Organización Orientada al Dato"
Las empresas del resto de sectores, están más lejos. Es frecuente observar que los esfuerzos se centran en dos tipos de áreas: las áreas más críticas, como la seguridad y cumplimiento en el tratamiento de datos; o las más arraigadas, como las operaciones de su actividad natural. Sin embargo, tienden a limitarse a los mínimos exigidos por ley o por operatividad y desaprovechan el potencial de la analítica de datos en la palanca de competitividad clave: la relación con el cliente.
Fernando Abril-Martorell, presidente de Indra, muestra en este informe la trascendencia de que las empresas avancen hacia ser Data Driven Organizations. “Si tenemos en cuenta que el progreso de la economía española pasa por crear empresas competitivas a nivel global, y que el dato tiene y tendrá un papel cada vez más relevante en este objetivo, la criticidad de este activo para las empresas españolas se vuelve indiscutible. Si queremos que nuestra economía crezca a partir de la innovación y la disrupción, es crucial dar el paso definitivo hacia el modelo de una Organización Orientada al Dato”, afirma.
Podemos certificar el impacto visible en los resultados de aquellas organizaciones que han apostado claramente por el dato como epicentro de su estrategia
El presidente de Indra añade que “para convertir los datos en conocimiento y el conocimiento en acciones prácticas es necesario invertir no sólo en tecnología y herramientas, sino también en nuevos perfiles digitales; aterrizar la aportación de la analítica en proyectos bien definidos; generar sinergias y colaboración entre departamentos; desarrollar KPIs inéditos adaptados a los nuevos proyectos; y finalmente, incorporar los algoritmos y modelos predictivos a la toma de decisiones.”.
Por su parte, Cristina Ruiz, Consejera Directora General de Tecnologías de la Información de Indra, resalta que “desde nuestra experiencia como socio tecnológico, podemos certificar el impacto visible en los resultados de aquellas organizaciones que han apostado claramente por el dato como epicentro de su estrategia”, y comenta que “muchas empresas necesitan conocerse mejor para diseñar su estrategia en torno al dato; otras tienen clara la estrategia a seguir, pero no tanto la ejecución”.