Los hoteles de Cataluña tienen la peor conexión a Internet de la península, factor clave para las reservas

Los hoteles de Cataluña son los que peor conexión Wifi tienen en la Península Ibérica, uno de los factores clave en Booking, la aplicación desde la cual la mayoría de los usuarios decide puntuar los hoteles que visita. La conexión condiciona mucho la elección del mismo, dado que muchos de los clientes son de fuera de Europa y no disponen de datos en nuestro país, además de otro volumen de pernoctadores que viajan por negocios y necesitan una conexión rápida y estable.

Son los datos que arroja un estudio elaborado por Eurona, compañía dedicada a dotar de soluciones de conectividad a este y otro tipo de establecimientos, negocios y administraciones públicas, en hoteles españoles de 4 y 5 estrellas tanto de las grandes cadenas como de los pequeños negocios. El estudio refleja así la realidad de los 3.291 hoteles que existen en nuestro país.

En concreto, la puntuación en el caso de Cataluña es de un 8,04. Solo Melilla (7,9), Canarias (7,72) y Ceuta (7,7) se encuentran por debajo en el caso de este indicador. Las comunidades con mejor conexión a Internet (siempre a través de Wifi, estándar más utilizado) son Navarra (8,51), Madrid (8,4) y Asturias (8,39).

"Una buena conexión Wifi no solo es importante para el uso personal de los clientes, sino también para acceder a servicios y comodidades del hotel a través de Internet. Esto incluye la reserva de servicios, el acceso a información sobre el hotel y la interacción con el personal a través de aplicaciones o sistemas de mensajería", explica explica la empresa de soluciones tecnológicas para pymes, Nostra, que concluye que "una conexión Wifi de calidad permite que estos servicios digitales funcionen de manera eficiente, mejorando así la experiencia general del huésped".

De hecho, la petición de las claves para acceder a Internet es una de las primeras acciones que realizan los clientes cuando son atendidos al llegar al establecimiento, si bien por defecto es algo que los hoteles facilitan por defecto en el mismo momento del registro. Una buena conexión no solo atrae nuevos clientes, sino que fideliza a los ya existentes.

El informe de Eurona refleja que "un mal servicio de Internet impacta negativamente sobre el nivel de satisfacción del hotel, y por ende en la reputación del mismo. Ejemplos ilustrativos de esta realidad los encontramos todos los días en las redes sociales. Un comentario negativo sobre el Wifi del hotel puede suponer una reserva menos o una cancelación. Algo que ningún negocio puede permitirse".

Cataluña se desploma en turismo

Cataluña es la comunidad que más turistas ha perdido desde 2019 (el año anterior a la pandemia del coronavirus). Pese a que sigue siendo la segunda región más visitada (por detrás de Baleares, que crece un 3,2%), el número de viajeros ha caído un 9,4% según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE). En el caso de Madrid, la caída es más leve (3,1%). En Andalucía el dato desciende un 0,3% y es significativo el crecimiento de Valencia, que se sitúa en el 7%.

Así las cosas, el sector turístico español ha consolidado su recuperación en 2023, cerrando el año con la generación de 186.596 millones de euros de actividad, lo que eleva su contribución a la economía nacional al 12,8%, el máximo de la serie histórica.

Las previsiones son aún mejores para este año 2024 en el que se espera que su aportación se eleve hasta superar los 200.000 millones, incrementando por tanto su participación en la economía nacional hasta el 13,4%.

El turismo se erige como el principal motor del crecimiento económico real de España en 2023, elevándose un 13,1%, lo que supone el 70,8% del crecimiento real de la economía española estimado por el Banco de España en el 2,4%.