El Kit Digital a través de sus protagonistas

El dato era claro a principios de este año 2023: más de un millón de pymes se habían beneficiado del Programa Kit Digital, un proyecto ejecutado a través de fondos europeos, dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.

Promovido y desarrollado por el Gobierno de España a través de Red.es, Kit Digital tiene un presupuesto de 3.067 millones de euros y un objetivo claro, que es el de “digitalizar a empresas de menos de 50 empleados y autónomos de todos los sectores productivos en todo el territorio nacional”, como apuntan a Vozpópuli desde Red.es.

¿Cómo funciona Kit Digital?

El Programa de Kit Digital se articula con dos sujetos fundamentales: los agentes digitalizadores y los beneficiarios; y un elemento sobre el que gira el desarrollo del proyecto: los bonos digitales. Todos forman parte de la esencia de Kit Digital y trabajan en la misma dirección, la de la digitalización de estas empresas y autónomos. Un camino que a finales de mayo de 2023 ya había otorgado 1.100 millones de euros para este fin.

Los beneficiarios, esto es, las empresas o autónomos que necesitan un servicio como el que les da Kit Digital para digitalizar su negocio acceden a través de las web Acelera Pyme para pedir el bono digital y una contratar los servicios de uno de los miles de agentes digitalizadores (10.600 inscritos). Hay tres tipos de bonos digitales: de 2.000 euros, de 6.000 euros y de 12.000 euros. A finales de mayo, según datos proporcionados por Red.es para este artículo, se habían concedido 236.000 bonos digitales de los tres tipos existentes, para un total de 1.100 millones de euros.

Una vez obtenido el bono y contratado el agente digitalizador se da inicio al trabajo para implementar las soluciones digitalizadoras a la empresa y negocio, que dependerán del bono digital concedido así como de las necesidades de los propios beneficiarios.

En el proceso de recepción de la solicitud así como de la concesión del bono, lo que sería la primera parte del proceso de desarrollo de Kit Digital, el encargado de esas labores es Red.es. La segunda parte, que depende de la Cámara de España (entidad colaboradora de Kit Digital), es la justificación y la presentación de evidencias por parte del agente digitalizador; esto es, mostrar y refrendar que el trabajo y el proyecto realizado para el beneficiario, y para el que ha sido encomendado y aprobado el Kit Digital, se ha ajustado a los parámetros marcados por el bono digital. Será en ese momento cuando el agente digitalizador reciba el importe económico de su ayuda. Si no hay contratiempos, entre los que pueden hallarse el hecho de que el beneficiario tenga alguna deuda con algún estamento público (y en ese caso se retendría el pago al agente dinamizador hasta que se solucionase la cuestión) el abono de la ayuda para los agentes no supera los 60 días.

Como muestra de la pretendida digitalización y de la agilidad de la que persigue dotar Kit Digital a las empresas beneficiarias, este programa predica con el ejemplo y sólo tres semanas después de la presentación de las solicitudes de los beneficiarios tiene una respuesta a las mismas. Todos los protagonistas, del lado beneficiario y del lado de agente dinamizador y cuyos testimonios mostraremos más adelante, han coincidido en la facilidad burocrática y la sencillez de los proceso de Kit Digital, a través de un sistema que opera con “cero papeles”.

Agentes y beneficiarios, todos ganan

Desde Red.es recalcan que cuando pusieron en marcha Kit Digital con fondos europeos buscaron que estos “pudieran llegar al mayor número de pymes y autónomos posible. Que no solo beneficiara a la empresa que implanta la solución digital (beneficiario), sino que ayudara a activar el negocio de las pymes tic (lo que hemos llamado agentes digitalizadores)”. Y a buen seguro que lo ha logrado, porque según una encuesta de Red.es realizada el pasado mes de abril a 4.400 agentes digitalizadores, el 50% de ellos aseguró que Kit Digital ha incrementado su volumen de negocio y el 90% afirmó que seguirán las contrataciones.

“Le pondría un 9 sobre 10” contesta segura Angélica cuando le pedimos una valoración de su experiencia con Kit Digital. Ella es dueña del negocio familiar Posada Los Cinco Linajes, en Arévalo (Ávila). Su empresa es una de esas miles de beneficiarias que se han acogido al Programa Kit Digital. La propia Angélica nos invita que echemos un vistazo a la web del hotel para que comprobemos sobre el terreno el impacto de Kit Digital, que precisamente se ha encargado de darle un vuelco al sitio web “algo que la gente nos decía que hacía mucha falta”, así como a “digitalizar todo el hotel. Todas las habitaciones tienen conexión  Ethernet y eso es algo crucial porque mucha gente viene aquí por motivos laborales”.

La idea que se buscaba desde Red.es de que todos salieran ganando, tanto beneficiarios como agentes digitalizadores, se muestra a las claras cuando hablamos con Sandra, de la empresa Cloud Estudio, dedicada a la comunicación y ubicada en Chiclana de la Frontera (Cádiz). “Trabajamos con varias empresas. Kit Digital nos ha abierto nuevas puertas”, nos cuenta sobre cómo que su empresa optara a ser agente digitalizador les ha permitido no sólo ser correa transmisora y ejecutora de la ayuda a la parte beneficiaria sino que también les ha reportado beneficios a ellos como empresa. “Necesitábamos un impulso, porque estábamos creciendo pero esto nos ha dado un empujón más”.

Tanto Angélica, beneficiaria, como Sandra, agente digitalizador, se entraron a trabajar con Kit Digital a lo largo de 2022 y ambas destacan, sobre todo Angélica en su perfil de beneficiaria “la rapidez a la hora de los trámites y de las concesiones”. La siempre temida burocracia y los líos de papeleos son ajenos a Kit Digital.

“Nosotros teníamos mucho volumen de datos”. Pablo, dueño de Mensajería del Guadalquivir S.L., empresa ubicada en Córdoba, atiende a Vozpópuli un viernes en plena faena y reconoce que su negocio necesitaba de algo como el Programa Kit Digital para gestionar todo esos datos, para poder estructurar los informes, compilar las facturas, el control de las vacaciones. En definitiva, para tener ordenada la empresa en el plano digital. Algo que ha podido hacer al serle concedido el bono digital más alto, el de 12.000 euros. “Esta solución me ha gustado mucho y me anima a seguir. Ha sido una ayuda clave para el negocio”, subraya Pablo, quien pone en valor una realidad que vive con Kit Digital y que le aleja de la presión que pudiera tener en otros contextos. “Con Kit Digital el pago a los proveedores es gestionado directamente por ellos y esto nos libera de esa presión de estar detrás  y obliga a los proveedores a cumplir con sus compromisos sin necesidad de que nosotros debamos permanecer ‘vigilantes’ continuamente”.

“Nosotros hacemos un poco de todo, porque al estar en Badajoz no nos centramos en algo en concreto como pueden hacer empresas de ciudades más grandes sino que abarcamos más cosas”. Pedro, de la Agencia Fisher, encargada de comunicación, es la voz de una compañía que como agente digitalizador en Kit Digital ha podido comprobar “que la maraña de documentos y peticiones para otras ayudas y convocatorias no se dan aquí en Kit Digital”. Y aunque su valoración del Programa es de “notable” y ha podido trabajar con unos veinte clientes a través del mismo, quiere subrayar la tremenda responsabilidad que tiene un agente digitalizador en todo el proceso. Y el riesgo. “Nos  jugamos el prestigio como compañía y arriesgamos nuestro capital”.

Porque, como hemos explicado, el proceso no se cierra hasta que no se ha comprobado que el agente digitalizador ha ejecutado y gastado el dinero del bono digital en lo que estaba destinado el mismo. Un proceso de muestra de evidencias, de enseñar lo que se ha hecho, que una vez resuelto, trae los réditos al propio agente. Más allá de cuándo se reciba ese importe hay un trasfondo que va de la mano del beneficio económico que pueda recibir el agente digitalizador. “Aunque al ser agentes digitalizadores ya no podamos ser beneficiarios, algo que no me termina de gustar, nos compensa formar parte de Kit Digital también porque nos permite llevar a cabo una labor comercial. Algunos clientes después de terminado el programa se quieren quedar. Kit Digital nos hace poder fidelizar clientes, con lo podemos crecer en nuestros proyectos”.