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Pesadilla en el servicio técnico

La vida en un servicio técnico puede ser tan estresante como divertida. Las anécdotas y experiencias de clientes tecnófobos o inexpertos llenan de frustración a empleados e ingenieros. Un canal de reddit —la mayor red social de filtro de contenidos— recopila con fotografías las experiencias más hilarantes de los enemigos de la tecnología.

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Pesadilla en el servicio técnico TheAnswerToYang / reddit

—Hola, ¿Me pueden mandar un técnico, es que se me ha roto la Harley?

—¿Perdón?

—Sí, la Harley Packard.

Esta es una anécdota real de una tienda de informática allá por el año 1995, cuando no existían los nativos digitales (ahora tampoco) y nos enfrentábamos a la tecnología con tanto miedo como ignorancia. Más de 20 años después la tecnofobia sigue llenando el anecdotario de ingenieros y desarrolladores alimentado por la brecha digital de una parte de la población o por el nulo respeto por la tecnología de otra.

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Pesadilla en el servicio técnico reddit

Y es que cada vez hay más distancia entre la sofisticación tecnológica y nuestras ganas de adaptarnos a ella. Convertimos los cacharros en cachivaches a los que perdemos el respeto ganado con años y años de investigación y desarrollo. Y esto a los ingenieros les rompe el alma.

¿De verdad era necesario hacer eso?

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Pesadilla en el servicio técnico reddit

Un canal de reddit —la red social más grande del mundo donde se comparten y filtran contenidos— lleva tiempo recopilando fotografías y experiencias extremas del servicio técnico. Una especie de descarga y desahogo de empleados frustrados e indignados con el maltrato digital del pueblo llano.

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Pesadilla en el servicio técnico reddit

El canal se llama 'techsupportgore', algo así como 'Servicio técnico explícitamente desagradable'. Una comparación que tiene mucho que ver con la sensación que te deja la estética irritante del peor cine sangriento.

Describe, por ejemplo, el cuerpo que se le queda a un técnico cuando el cliente le entrega un portátil como este:

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Pesadilla en el servicio técnico reddit

O la risa floja que te entra al ver una tablet protegida de esta forma:

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Pesadilla en el servicio técnico reddit

La sección 'hay un bicho en mi ordenador' es brutal. El calor de los ordenadores y el escaso mantenimiento de los equipos pueden convertir las carcasas de ordenador en auténticos zoológicos. Ratas, ranas, grillos, serpientes,... el único límite lo pone el tamaño del hueco de entrada.

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Pesadilla en el servicio técnico reddit

— Servicio técnico, digamé...

— Mire, oigo un sonido extraño en mi ordenador, como de grillos...

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Pesadilla en el servicio técnico reddit

La rana esperó demasiado el beso de su princesa...

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Pesadilla en el servicio técnico reddit

Cuando la última tecnología se deja en manos de inexpertos puede pasar cualquier cosa. El ejemplo más claro lo tenemos a la hora de montar o desmontar un procesador en su placa base.

Podemos encontrar a aquellos que solo saben usar la fuerza bruta (no se sabe muy bien si para montar o desmontar)...

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Pesadilla en el servicio técnico reddit

...hasta los que, más delicados, prefieren la paciencia. Sí, este señor soldó, uno a uno, los pines de un procesador BGA a la placa:

Pesadilla en el Servicio Técnico
Pesadilla en el Servicio Técnico reddit

Hay gente —los menos— que no tienen paciencia para llevar sus portátiles al SAT y deciden emprender una aventura peligrosa. Cuando la marca es especialista en esconder los procedimientos de desmontaje pasan estas cosas:

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Pesadilla en el servicio técnico reddit

La informática siempre ha sido un territorio de aventureros. Jóvenes que deciden montarse su primer ordenador como si fuese un mueble de Ikea.

Este adolescente decidió impermeabilizar el corazón de su ordenador vaciando el bote de silicona para protegerlo del agua del circuito de refrigeración. Según cuenta su hermano el cacharro funcionó sin problemas durante 10 años.

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Pesadilla en el servicio técnico reddit

Algunos no son inexpertos y juegan a desafiar a los diseñadores de Hardware. Este ingeniero cuenta como un compañero atornilló un disco SDD al bastidor de una granja para minar bitcoins teniendo cuidado de no atravesar ningún circuito importante. El disco funcionó perfectamente.

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Pesadilla en el servicio técnico reddit

Podéis ver más ejemplos en el canal de reddit.


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