Santander ha alcanzado en Cataluña los 522.000 clientes digitales. En toda España el banco suma 1,8 millones de clientes digitales desde 2016, año en el que lanzó el nuevo modelo de Banca Digital. Esto supone que el 64% de sus clientes activos son digitales.

Según la entidad la situación de confinamiento ha intensificado el proceso de digitalización para facilitar a los clientes las operaciones con el banco. En lo que va de año, el banco suma más de 300.000 nuevos clientes digitales, de los que en torno el 20% son clientes mayores de 70 años.

Des de 2016 el banco ha acelerado el proceso de cambio para agilizar y simplificar las operaciones más cotidianas y dotar de apps de las funcionalidades de mayor utilidad para los clientes.

Recientemente se ha creado la Santander Global Platform, una plataforma de servicios de pagos y banca digital que aglutina todos los negocios y unidades digitales del grupo.