Raúl Boldú (Acciona): “El metaverso nos hará la vida más fácil y nos ahorrará tiempo y dinero”

La pandemia nos ha mostrado que la realidad física es solamente una de las opciones para vivir situaciones e interactuar con ellas. Conceptos como “realidad virtual”, “realidad aumentada”, “realidad mixta” y, más recientemente, "metaverso", nos resultan progresivamente más familiares, pero a penas comenzamos a vislumbrar sus usos más allá de la industria del entretenimiento. Para hablar de todos estos temas, Raúl Boldú, manager de Tecnologías Inmersivas de Acciona, se ha acercado hasta la redacción de Vozpópuli para mantener un encuentro digital con los lectores.

Pregunta (Juan T.): Se habla mucho de las aplicaciones de la realidad virtual en el turismo o el comercio. ¿Quiere decir esto que viajaremos y compraremos virtualmente?

Respuesta: Sí, efectivamente, de hecho, esto ya es posible en algunos mundos virtuales y, de hecho, son dos de las utilidades  que mayor proyección tienen dentro del metaverso. El metaverso contribuirá a hacernos la vida más fácil y ahorrarnos tiempo y dinero en desplazamientos, por eso el poder viajar por todo el mundo de forma virtual despierta mucho interés, aunque el viaje 'físico' no lo va a sustituir ningún metaverso.

El metaverso nos ayudará a elegir mejor el destino de nuestras próximas vacaciones y a conocer lugares nuevos que de otra manera pasarían desapercibidos y nunca visitaríamos, además de ser muy útil para personas con diversidad funcional que no pueden acceder físicamente a algunos lugares y que de esta manera podrán disfrutar de ellos.

En cuanto al comercio, se abre un nuevo mundo de oportunidades que ahora solo podemos imaginar. En el metaverso, podremos visitar las diferentes tiendas virtuales y tocar y probar los productos antes de comprarlos como si estuviésemos presentes físicamente. Además, un dependiente virtual nos podrá asesorar y ofrecer venta cruzada. A la hora de comprar podemos decidir si queremos el producto físico, en cuyo caso nos lo enviarán a nuestro domicilio, o si queremos una réplica digital para nuestro avatar. Aquí es donde entran en escena los famosos Nft’s, que son archivos digitales que tienen la característica de ser únicos porque están certificados por la tecnología blockchain.

P (Paula):  ¿Los ciberdelincuentes también estarán en este entorno? ¿Qué medidas de ciberseguridad será necesario adoptar?

 R: Los ciberdelincuentes estarán en cualquier lugar donde puedan obtener una recompensa y el metaverso será uno de sus objetivos. El metaverso no es otra cosa que un Internet en 3 dimensiones, así que de momento las recomendaciones son las mismas que para cualquier otra conexión de red. Bancos, organismos públicos y empresas ya aplican sofisticados métodos de seguridad para proteger los datos de sus clientes y usuarios. Hay ser precavidos, proteger bien nuestra privacidad y estar siempre alerta ante posibles amenazas

La nueva web 3.0, red sobre la que se basará el metaverso, ya contempla algunas medidas adicionales para a mejorar la privacidad y seguridad de los usuarios. Esta nueva red estará basada en la tecnología blockchain, que permitirá a los usuarios ser dueños y controlar todos sus datos y sus contenidos digitales. De esta forma, los datos ya no estarán bajo el control de grandes empresas que tarde o temprano podrían ser víctimas de ciberataques, sino que se almacenarán de forma descentralizada y cada usuario será responsable de sus contenidos.

P Desi):  ¿En qué sectores tienen mayor potencial las tecnologías inmersivas?

En el sector del videojuego y el entretenimiento, sin lugar a dudas. El metaverso es una plataforma social donde se congregarán millones de personas para explorar y descubrir nuevos mundos. Habrá juegos y eventos promovidos por grandes empresas para atraer y fidelizar a sus clientes. Un ejemplo claro es el metaverso de Nike, que, mediante juegos relacionados con el deporte, trata de captar a futuros clientes. El comercio también se beneficiará notablemente de las posibilidades que ofrece el metaverso porque además del comercio tradicional se creará una economía de creadores que permitirá a millones de usuarios generar ingresos extra.

El objetivo del metaverso es facilitarnos la vida, permitiéndonos hacer cosas que de otra forma sería imposible"

P (Antonio J.): ¿Qué potencial tienen este tipo de tecnologías en la educación?

R: El metaverso tiene un potencial enorme en la educación porque acerca al alumno hacia las materias que está aprendiendo. Está demostrado que la formación con tecnologías inmersivas es mucho más eficaz que con métodos tradicionales. De hecho, universidades tan prestigiosas como Oxford y Standford ya ofrecen algunas asignaturas en el metaverso.

Si, por ejemplo, tienes que aprender el funcionamiento de una máquina para realizar un proceso industrial, en el metaverso podrás manipular esa máquina tantas veces como quieras sin riesgo a estropear nada ni de sufrir accidentes. Según un informe de PWC, la formación con tecnologías inmersivas se asimila hasta 4 veces más rápido que haciéndolas en un aula de forma tradicional.

En Acciona podemos entrenar a nuestros empleados en procesos industriales como son el cambio de contenedores de cloro en una planta de tratamiento de agua o en tareas que conllevan riesgo eléctrico, con completa seguridad.

Una de las grandes ventajas de este tipo de formaciones es que en el metaverso se puede simular situaciones críticas como explosiones o accidentes que los empleados interiorizarán. De esta forma, sabrán cómo reaccionar en caso de que algún día se vean en una situación similar.

P (Sandra): ¿El metaverso puede ahorrar dinero a las empresas? ¿Cómo?

R: Solo con la cantidad de viajes innecesarios que se pueden evitar las empresas van a ahorrar muchísimo dinero. Ya se demostró durante el confinamiento que muchas de las reuniones que pensábamos que eran imprescindibles se sustituyeron por videoconferencias y no pasó absolutamente nada. Meta y Microsoft acaban de llegar a un acuerdo para integrar las reuniones de Teams con las del metaverso y pronto veremos caras de avatares en nuestras videoconferencias de Teams.

También el poder acceder a diferentes plantas industriales y realizar tareas de mantenimiento o supervisión sin necesidad de desplazarse, hacer una simulación virtual de un nuevo proceso antes de ponerlo en marcha o poder visitar virtualmente un edificio durante la fase de construcción y detectar a tiempo errores de diseño podrían ahorrar mucho dinero y tiempo a las empresas.

Esta tecnología abrirá oportunidades laborales descentralizadas y para perfiles muy variados"

 P (Pedro): ¿Existe el riesgo de que con estos universos virtuales dejemos de hacer cosas en la vida real?

R: Al igual que con cualquier nueva tecnología, el riesgo de hacer un mal uso siempre existe. El objetivo del metaverso es facilitarnos la vida evitando desplazamientos innecesarios y permitiéndonos hacer cosas que de otra forma sería imposible. En ningún caso el objetivo es sustituir las actividades cotidianas del mundo real, sino evitar aquellas que sean innecesarias o que no aporten nada.  Está muy bien utilizar el metaverso para tener una primera impresión de cómo es un museo o un destino de vacaciones,  pero por muy bonito que se vea un Picasso o las playas de Canarias en el metaverso, no hay nada como visitarlos en persona.  Si no pudiste ir de viaje con tus amigos porque tenías que trabajar, el metaverso podría ser muy útil para compartir momentos con ellos, pero si te invitan a comer en la plaza del pueblo, lo más lógico y saludable es que bajes y comas con ellos. Cada uno es libre de hacer lo que más le convenga en cada momento, la tecnología solamente nos abre alternativas.

P (Tomás): ¿Qué aplicaciones reales tendrá el metaverso en la vida cotidiana de las personas?

R: El metaverso tiene muchísimas aplicaciones, tantas como podamos imaginar. En la actualidad se está utilizando en  algunas universidades e institutos para dar clases de manera inmersiva, en las que los alumnos no solamente atienden las explicaciones del profesor, sino que pueden  manipular e interactuar con aquello que están aprendiendo.  Los artistas pueden acercar sus creaciones a millones de personas y potenciar así sus ventas.  Puedes ir a un concierto o a un evento sin tener que desplazarte y tener a pocos metros de ti a tu artista o personaje favorito. Puedes asistir a un congreso virtual  y hacer networking con los miles de personas que estén allí. Puedes incluso operar una planta industrial a distancia a  través de un gemelo digital inmersivo El objetivo es optimizar nuestro tiempo y dinero evitando desplazamientos innecesarios.

En empresas como  ACCIONA se usan las tecnologías inmersivas en todo tipo de actividades: Marketing, reuniones virtuales , entrenamiento de empleados en entornos de riesgo,  asistencia en tareas de mantenimiento, gemelos digitales etc.

P (Mar): ¿Qué tipo de perfiles profesionales harán falta para afrontar el desafío del metaverso? 

R: En primer lugar, para "construir los cimientos" del metaverso, que es donde estamos ahora mismo, hacen falta ingenieros, informáticos, especialistas de redes, analistas de datos, expertos en Inteligencia Artificial, expertos en ciberseguridad, etc. Paralelamente, para darle forma a este mundo virtual y configurar su aspecto visual, se requieren artistas, modeladores 3D, arquitectos... También serán necesarios abogados para regularlo. Una vez sentadas estas bases, el metaverso será un lugar donde poder abrir todo tipo de negocios, de manera que habrá en él hueco para cualquier profesión (desde guías turísticos del metaverso, a profesores, conferenciantes, tenderos, músicos...), y surgirán otras profesiones que aún no podemos imaginar.

Y, desde luego, el marketing será un punto fuerte para el metaverso, una especialidad que dará empleo a muchas personas.

A nivel de dirección, cada vez más empresas tienen cargos del tipo Chief Meteverse Officer, para liderar las divisiones de metaverso

Sin duda, abrirá oportunidades laborales descentralizadas y para perfiles muy variados.

P (Victoria): ¿Qué diferencias hay entre realidad virtual, realidad aumentada y metaverso?

R: El metaverso es un universo social  y persistente,  formado por infinidad de experiencias o mundos virtuales interconectados entre sí.  Es una representación de Internet pero en tres dimensiones.  En lugar de visitar páginas web desde una pantalla plana, eres tú el que te sumerges dentro de los mundos virtuales con un avatar personalizado y puedes interactuar con otras personas y objetos.  Mark Zuckerberg lo describe como un Internet inmersivo en el que estás dentro de la experiencia y no solo mirándola.

La realidad virtual y la realidad aumentada, junto con la realidad mixta, forman parte de las realidades extendidas(XR) y son las principales tecnologías que se utilizan para acceder al metaverso.

La realidad virtual es una tecnología que nos permite visitar mundos virtuales generados por ordenador utilizando unas gafas especiales que nos abstraen del mundo real. La experiencia es totalmente inmersiva y a día de hoy es la forma más habitual de visitar el metaverso.

La realidad aumentada añade capas virtuales de información sobre el mundo real. Para visualizar dichas capas se utiliza unas gafas especiales de realidad aumentada o un teléfono móvil.

En cuanto a la realidad mixta, es muy parecida a la anterior, pero se le añade la capacidad de reconocer el entorno, lo que permite fusionar mejor los elementos virtuales con el mundo real.

P (J.L): ¿España puede ser líder en este tipo de tecnologías?

R: Hay que ser realistas, Estados Unidos, donde las principales empresas están apostando fuertemente por el metaverso, o países asiáticos como China o  Corea del Sur, que ya tienen planes para crear un metaverso con fondos nacionales, nos llevan mucha ventaja.

Sin Embargo, en España se dan una serie de condiciones que podrían poner al país entre los primeros.  Por un lado, mayor conciencia de las ventajas del metaverso que en otros países europeos; y, por otro,  existe una comunidad de desarrolladores y creadores muy capacitados que han conseguido reconocimientos a nivel  internacional.  Además, Facebook (ahora Meta) ha elegido España para instalar un centro de datos que dará, según han anunciado, empleo a 2000 empleados, lo que podría ser una gran oportunidad para liderar el mercado europeo.

A nivel empresarial el grado de adopción no tiene mucho que envidiar al de otros países europeos.  Es rara la empresa del Ibex 35 que no lo haya probado. En ACCIONA, por ejemplo, somos pioneros en el uso de tecnologías inmersivas con casi 10 año de experiencia en todo tipo de aplicaciones industriales, y vemos como el metaverso tiene cada vez más aceptación por parte de los diferentes negocios de la compañía.

P: (Javier): A nivel empresarial, ¿qué tipo de funcionalidades podrán hacerse en el metaverso?

R: La principal funcionalidad es la de compartir proyectos, ideas o pensamientos con otros compañeros o clientes.  El metaverso es una plataforma social que facilita la interacción y comunicación entre personas y, por lo tanto, es un medio muy útil para mostrar de forma visual nuestras ideas y diseños.

Otras funcionalidades importantes podrían ser:

- Atención personalizada, por ejemplo, en el caso de un comercio online, la posibilidad de atender a un cliente dentro del mundo virtual es una ventaja muy importante respecto a las tiendas online convencionales.

- Entrenamiento en entornos de riesgo: En el entrenamiento de empleados podemos simular situaciones de peligro, como un incendio o una fuga de gas, que normalmente no se pueden entrenar de otra forma.

- Visitas a centros de trabajo: El metaverso además permite a empleados y a colaboradores conocer el entorno de trabajo y visualizar los posibles riesgos antes de visitarlo físicamente.

- Onboarding de empleados: El metaverso Acciona permitirá a los usuarios conocer de primera mano los principales proyectos e infraestructuras de la compañía.

- Operación y mantenimiento de plantas industriales: En aquellos casos donde los modelos 3D estén conectados a un centro de control se podrá  conoce el estado de la planta en tiempo real o incluso se podrá operar la planta desde cualquier lugar del mundo.