Los consumidores, en una acción liderada por la BEUC (la Organización Europea de Consumidores) a la que se han sumado 17 entidades de 15 países de la UE, quieren que se investigue a TikTok, la popular aplicación entre jóvenes para crear y compartir vídeos, por publicidad encubierta y contenido engañoso.

Entre las asociaciones que se han sumado a esta iniciativa está la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que ha presentado ante el tribunal mercantil una conciliación contra TikTok bajo la acusación de publicidad oculta y contenido engañoso en su política de artículos virtuales.

La OCU y también la Asociación de Usuarios Financieros (Asufin) han remitido este martes cartas de denuncia contra TikTok al ministro de Consumo, Alberto Garzón; a la presidenta de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), Cani Fernández; y a la directora de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Mar España, en las que les insta a investigar la red social por infracciones del derecho de los consumidores de la UE.

Con esta acción, BEUC y las asociaciones pretenden que TikTok mejore sus prácticas y condiciones para que sea un lugar seguro, donde sus usuarios puedan divertirse sin verse privados de sus derechos y sin estar expuestos a publicidad oculta y, sin saberlo, se conviertan en vallas publicitarias.

La BEUC, y las organizaciones asociadas, como lo es la OCU Asufin, consideran que TikTok infringe los derechos de los consumidores europeos y no protege a los niños de la publicidad oculta, ni del contenido inapropiado por los motivos que a continuación que enumera:

  • Varias cláusulas de las "condiciones del servicio" de TikTok son abusivas, poco claras y hay determinados aspectos que son ambiguos y favorecen a TikTok en detrimento de sus usuarios.
  • Sus cláusulas de derechos de autor otorga a esta aplicación un derecho irrevocable a usar, distribuir y reproducir los vídeos publicados por los usuarios, sin remuneración. Esto permite a la propia operadora, sus socios, empresas afiliadas y terceras empresas utilizar, distribuir y reproducir todo el contenido publicado por los usuarios (vídeos, imágenes, voces o nombres) en todo el mundo.
  • La política de artículos virtuales de Tik Tok contiene términos "poco transparentes y prácticas engañosas". La aplicación reclama, por ejemplo, un derecho absoluto a modificar el tipo de cambio entre las monedas y los obsequios.
  • Tik Tok "no protege a los niños y adolescentes de la publicidad oculta, el marketing agresivo ni del contenido potencialmente dañino".
  • La política de privacidad de Tik Tok para el tratamiento de datos personales de los usuarios "no informa claramente a sus usuarios", especialmente de una manera comprensible para niños y adolescentes, sobre qué datos personales se recopilan, con qué propósito y por qué razón legal.