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La Agencia de Protección de Datos multa a WhatsApp por insegura pero la utiliza con menores de edad

La AEPD utiliza la aplicación de mensajería instantánea como canal de comunicación con niños, padres y profesores

Imagen de archivo del icono de Whatsapp
Imagen de archivo del icono de Whatsapp EFE

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) anunció el pasado 15 de marzo una multa a WhatsApp y Facebook de 300.000 euros respectivamente por dos infracciones graves de la Ley Orgánica de Protección de Datos. La AEPD, sin embargo, utiliza la aplicación para comunicarse con sus usuarios.

Lo hace desde la página 'Tú decides en Internet', creada en octubre de 2015 por la propia AEPD como "un proyecto dirigido a concienciar tanto a jóvenes como a padres y profesores sobre la importancia de proteger la privacidad. Este proyecto forma parte de la ejecución del Plan Estratégico de la AEPD, que se aprobará este mes y que tiene como una de sus líneas prioritarias la protección de los menores".

La página cuenta con un espacio dedicado específicamente a que menores, padres y profesorescomuniquen a la AEPD casos de acoso relacionados con la privacidad y el acoso. Lo pueden hacer desde un número de teléfono, un correo electrónico y también a través de WhatsApp.

Pantallazo de la página web 'Tú decides en Internet' de la Agencia Española de Protección de Datos
Pantallazo de la página web 'Tú decides en Internet' de la Agencia Española de Protección de Datos

De hecho el sitio incorpora guías realizadas por la Agencia con recomendaciones y consejos para que progenitores y maestros aborden la problemática de los datos personales en Internet y el ciberacoso.

Una de las más representativas es ‘No te enredes en internet’, compuesta por ocho unidades didácticas para niños de entre 10 y 14 años, una franja de edad que la Agencia considera clave para la formación digital de los menores. Estas fichas incluyen contenidos que van desde explicarles qué son los datos personales y qué información podría obtener un desconocido de ellos cuando usan Internet, hasta las consecuencias de publicar o reenviar fotos y vídeos de uno mismo.

La web 'Tú decides en Internet' de la AEPD. En la parte inferior derecha de la misma, los canales de comunicación con el usuario. Entre ellos está WhatsApp
La web 'Tú decides en Internet' de la AEPD. En la parte inferior derecha de la misma, los canales de comunicación con el usuario. Entre ellos está WhatsApp

Esta guía también da consejos y recomendaciones sobre temas como el reenvío automático de mensajes, la utilización segura de contraseñas, el comportamiento en grupos de mensajería instantánea como WhatsApp o cómo eliminar fotos o vídeos ante el acoso escolar.

Este medio se ha puesto en contacto con la AEPD, quien se ha pronunciado al respecto de haber sancionado a WhatsApp pero utilizar esta aplicación como canal de comunicación.

“La Agencia entiende que lanzar vías y tender puentes para resolver las dudas que se plantean es una obligación, y por ello el lanzamiento de este canal (...) Es divulgativo e independiente de la sanción impuesta a Whatsapp en marzo de 2017 por comunicar datos a Facebook sin haber obtenido un consentimiento válido de los usuarios", explican desde la AEPD.

Además, matizan que "el objetivo de la web www.tudecideseninternet.es, así como de otras vías de contacto presentadas, es facilitar la comunicación con colegios, padres, profesores y menores para resolver las dudas y las cuestiones que se les planteen, actuando siempre que sea posible de manera preventiva (...) Para cumplir este fin, creemos que es imprescindible establecer vías de comunicación que la propicien (...) No se solicitan datos personales a quienes realiza las consultas -en caso de que se facilitasen se suprimen previa su transcripción anonimizada-”.  

La multa a WhatsApp y Facebook

La AEPD argumentó hace unos días en un comunicado que la multa a WhatsApp fue impuesta "por comunicar datos a Facebook sin haber obtenido un consentimiento válido de los usuarios". En cuanto a la sanción a Facebook, explico que se debe al tratamiento de "esos datos para sus propios fines sin consentimiento".

La comunicación de datos personales exige según la AEPD el consentimiento del afectado según el artículo 11 de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). El actual marco normativo dice que ese consentimiento, además, debe ser libre, específico e informado. 

La resolución de la sanción añade que la información que muestra WhatsApp en las condiciones del servicio sobre a quién se pueden ceder los datos, la finalidad para las que se le ceden o la utilización que harán de los mismos “se ofrece de forma poco clara, con expresiones imprecisas e inconcretas que no permiten deducir, sin duda o equivocación, la finalidad para la cual van a ser cedidos”. Ninguno de estos puntos está debidamente reflejado en el texto de condiciones del servicio, según la Agencia Española de Protección de Datos.



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