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Protección de Datos multa a las grandes eléctricas por suplantar la identidad de sus clientes e inflar las facturas

Galp, Endesa, Gas Natural, Iberdrola e Hidrocantábrico, las compañías más sancionadas por la AEPD durante 2014 por usar los datos personales de sus clientes para cambiarles de suministrador eléctrico sin su consentimiento ni conocimiento, colocarles en listas de morosos sin justificación y enviarles facturas pese a no tener relación alguna con ellas.

Un cuadro de contadores de electricidad en una comunidad de propietarios.
Un cuadro de contadores de electricidad en una comunidad de propietarios. EFE

La Agencia Española  de Protección de Datos (AEPD) impuso en 2014 un total de 22 multas a Galp Energía por abusar de los datos personales de los clientes y suplantar la identidad de algunos de ellos para hacerles sus abonados sin consentimiento ni conocimiento previo.

En total fueron 594.000 euros los que tuvo que pagar el grupo portugués por estas sanciones por infracciones como ésta: “entre diciembre de 2012 y marzo de 2013 el suministro eléctrico de tal vivienda estuvo dado de alta con GALP a nombre del cliente B.B.B. sin su conocimiento ni consentimiento. El cliente manifiesta que fue consciente de este hecho cuando en marzo de 2013 intentó cambiar a modalidad TUR el contrato que tenía suscrito a su nombre con Iberdrola”, señala la AEPD en una resolución que impuso a Galp una multa de 53.000 euros, según recoge el listado Resoluciones de Procedimientos Sancionadores en 2014 publicado por la Agencia en su web.

Una tras otra, la AEPD coloca las sanciones de Galp Energía, que oscilan entre los 10.000 y los 53.000 euros (seis de ellas son de esta última cuantía) por infracciones graves como el uso de los datos personales y bancarios de algunos clientes para contratar la titularidad de contratos o nuevos servicios sin consentimiento alguno y suplantarles su identidad.

Las portuguesa Galp acumuló multas por valor de 594.000 euros y Endesa, por 512.000 euros en total

Galp también cobró servicios no contratados e infló la factura de algunos de sus clientes, según figura en las resoluciones del organismo.

Endesa es otra de las compañías sancionadas. Durante 2014 acumuló 13 multas, por un valor conjunto de más de medio millón de euros (512.000). Algunas de ellas fueron también de 50.000 euros: "En esta Agencia tuvo entrada el 20/07/13 escrito de A.A.A. en el que denuncia que le han cambiado de comercializadora de energía de Gas Natural a Endesa, sin su consentimiento y a pesar de haber manifestado su posición en contra de contratación con esta compañía le mantienen en alta, le facturan por el suministro, le reclaman el pago y le incluyen en Asnef (listado de morosos)", sentencia una resolución de la AEPD.

El grupo Iberdrola recibió ocho multas, por un monto total de 210.000 euros. "Con fecha 22 de julio de 2013 tiene entrada en la Agencia un escrito remitido por Dña. A.A.A. en el que denuncia que Iberdrola Generación ha dado de alta dos contratos (de suministro de electricidad y de gas) con sus datos personales sin su consentimiento para un piso de propiedad suya y de su marido que estaba arrendado", afirma una resolución que hizo acreedora a esta compañía de una sanción de 50.000 euros.

A Gas Natural Fenosa le cayeron ocho sanciones (134.000 euros). La multa más alta, también de 50.000 euros, la recibió tras constatar la AEPD la veracidad de la denuncia de dos clientas, que "declararon que Gas Natural ha utilizado sus respectivos datos personales, incluidos los bancarios, para pasarles al cobro recibos de suministro de gas natural cuando ninguna de ellas tiene contrato con dicha empresa.

Otras compañías también multadas fueron Madrileña Suministro de Gas e Hidrocantábrico (126.000 euros), entre otras.


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