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Casi 5,6 millones de usuarios cambiaron de operadora en 2011, un 15,7 % más

Los operadores de telefonía móvil y de banda ancha lograron incrementar su base de clientes en 2011. El mercado de la telefonía móvil se ha mostrado especialmente dinámico, con registros récord de portabilidad y con una ganancia neta de 1.554.351 líneas, que supone un crecimiento del 3,4% respecto al año anterior. Por su parte, la banda ancha fija sumó 526.080 altas netas, que incrementan el parque de líneas un 5%, gracias al empuje de los operadores alternativos. La telefonía fija se apuntó retrocesos por cuarto año consecutivo.

Los operadores de telefonía móvil y de banda ancha lograron incrementar su base de clientes en 2011. El mercado de la telefonía móvil se ha mostrado especialmente dinámico, con registros récord de portabilidad y con una ganancia neta de 1.554.351 líneas, que supone un crecimiento del 3,4% respecto al año anterior. Por su parte, la banda ancha fija sumó 526.080 altas netas, que incrementan el parque de líneas un 5%, gracias al empuje de los operadores alternativos. La telefonía fija se apuntó retrocesos por cuarto año consecutivo.

El dato más pesimista llegó un año más por el lado de la telefonía fija. En diciembre se perdieron 38.213 líneas. En todo 2011 han desaparecido casi cuatrocientas mil líneas, el 75% de las cuales fueron de negocios. El parque se redujo en un 2% en el año y se quedó en 19.362.355 líneas. La penetración bajó un punto, hasta situarse en 42 líneas por cada 100 habitantes.

Sin embargo, en diciembre se dieron de alta 258.909 líneas de telefonía móvil (sin incluir las M2M, líneas entre máquinas), una cifra sólo superada por las más de cuatrocientas mil líneas registradas en julio. Las altas de diciembre permitieron cerrar el ejercicio con un parque total de 56.189.478 líneas y una penetración de 121,7 líneas por cada 100 habitantes, 2,9 puntos más que un año atrás.

Un dato que refleja el alto nivel de competencia en el segmento móvil es que en diciembre se registraron 528.933 portabilidades, la cifra más alta de la historia. Ese mes casi el 1% del parque de líneas móviles cambió de operador.

La fortaleza mostrada en diciembre por el móvil se vio algo empañada por un nuevo retroceso de las datacards (las tarjetas SIM dedicadas únicamente a conexiones a internet) que, con 152.786 líneas menos en diciembre, sufrieron la mayor caída del año. Entre septiembre y diciembre de 2011 se perdieron cerca de doscientas mil líneas de banda ancha móvil dedicada.

Vodafone y Movistar fueron los operadores de telefonía móvil que lideraron las ganancias netas de líneas en diciembre (diferencia entre líneas ganadas y perdidas), con 119.446 y 91.143 líneas, respectivamente. El tercero fue Yoigo, con 42.136, mientras que los Operadores Móviles Virtuales (OMV) lograron 29.299 nuevos clientes. Orange cedió 23.115 líneas.

Los OMV consiguieron sumar 1.224.212 clientes en 2011, lo que les ha permitido aumentar 2,81 puntos su cuota de mercado, que a cierre de 2011 se situó en el 6,33%. Yoigo registró en el pasado ejercicio 779.716 altas netas, que elevaron 1,26% su cuota de mercado, hasta el 5,19%. Orange ganó 328.111 líneas, aunque retrocedió 0,08 puntos de cuota, y ocupó un 20,21% del conjunto del mercado. Movistar perdió en el año 467.300 clientes, que supuso una bajada de 2,2 puntos hasta el 40,07% del mercado. La cuota de mercado de Vodafone retrocedió 1,79% (hasta el 28,21%) tras registrar una pérdida neta de 310.398 líneas.

Telefónica 'salva' el final de año

Telefónica España vuelve a la ganancia neta en accesos en diciembre, con los mejores datos de todo el año, en el que es el mejor mes de diciembre de los últimos años para Movistar.

La compañía vuelve a tomar pulso en el mercado móvil con más de 91.000 accesos de ganancia neta, como reflejo de las medidas implementadas en noviembre que mejoraron sustancialmente el catálogo de precios en contrato y prepago.

El mercado de banda ancha fija también consigue en diciembre cambiar la tendencia de los últimos meses y se recupera ligeramente con casi 9.500 conexiones de ganancia neta en ADSL, 6.000 de ellas de Imagenio.

Los accesos a través de Movistar Fibra Óptica, una de las apuestas estratégicas de la compañía para 2012, crecen de nuevo en diciembre con 12.000 nuevas altas, con lo que el parque total de clientes con fibra óptica de Movistar en sus domicilios o empresas supera ya las 163.000. Se trata de un mercado en fuerte crecimiento, con una variación interanual diciembre 2010-diciembre 2011 del 230,4%.

Telefónica España continuará en los próximos meses con el lanzamiento de productos y servicios adaptados a las necesidades de todos los tipos de clientes de la compañía, primando además, como ha explicado su presidente, Luis Miguel Gilpérez, las condiciones de los clientes que ya están con Movistar.


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